TERMOS E CONDIÇÕES DA LOJA ONLINE
CONTEÚDOS
O presente sítio Web (www.yuccs.com) é propriedade da SIMPLY MERINO, S.L. (doravante YUCCS) com C.I.F. B-16540510 e sede social em Calle Jesús 38, 07010, Palma, Ilhas Baleares (Espanha) e inscrita no registo comercial de Valência, volume 10446, livro 7727, fólio 109, secção 8, página V180216, inscrição 2.
Este sítio Web e os serviços com ele relacionados são disponibilizados ao abrigo das seguintes Condições Gerais de Venda ("CGV") e de quaisquer outras regras estabelecidas no nosso sítio Web. Leia atentamente os T&C antes de efetuar encomendas neste sítio Web. Recomendamos que guarde uma cópia destes T&Cs para referência futura. Ao aceder e utilizar este sítio Web, o utilizador concorda com estes T&C, incluindo quaisquer alterações. Se não concordar com estes T&C, por favor não aceda ou utilize este website no futuro. Para determinadas campanhas, promoções ou concursos, podem aplicar-se termos e condições adicionais. Se o utilizador pretender participar nessa campanha, promoção ou concurso, deve concordar com os termos e condições aplicáveis a essa campanha, promoção ou concurso. Em caso de contradição entre os presentes termos e condições e os T&C, prevalecem os T&C.
Gostaríamos, em particular, de chamar a atenção do utilizador para as nossas políticas relativas às condições de compra estabelecidas nos presentes T&C e para a nossa Política de Privacidade. Se o utilizador for menor de idade, deve informar os seus pais ou tutores sobre as presentes CGV e a Política de Privacidade do Yuccs e estes devem manifestar a sua aceitação das presentes CGV antes de utilizarem este sítio Web ou os serviços deste sítio Web. Só serão aceites encomendas efectuadas por pessoas maiores de idade.
A YUCCS reserva-se o direito de retificar, modificar e/ou substituir, no todo ou em parte, este sítio Web, as informações e os materiais nele contidos, bem como os T&C. É favor consultar periodicamente estas CGV para verificar se houve alterações ou modificações.
Registo
Para poder utilizar alguns dos serviços ou funcionalidades disponíveis neste sítio Web, é necessário registar-se. Quando se regista, pedimos-lhe que forneça informações verdadeiras, exactas, actuais e completas em todos os aspectos. Se alterar alguma das suas informações de registo, notifique-nos imediatamente, enviando-nos uma mensagem de correio eletrónico para soporte@yuccs.com. O utilizador também poderá querer consultar a nossa Política de Privacidade. Ocasionalmente, poderemos alterar os requisitos de registo.
Direito de compra
Ao efetuar uma compra através deste sítio Web, ser-lhe-ão solicitadas as suas informações pessoais. Em particular, os clientes devem fornecer o seu nome verdadeiro, número de telefone, endereço de correio eletrónico e outras informações solicitadas. Além disso, ao encomendar artigos, ser-lhe-á pedido que forneça dados de pagamento, garantindo que os dados de pagamento que fornecer no momento da encomenda são válidos e correctos, confirmando que é a pessoa indicada nos dados de faturação que nos fornecer.
Ao efetuar uma encomenda, o utilizador autoriza-nos expressamente a verificar os seus dados e, sempre que o YUCCS o considere necessário, a comunicar ou obter informações de terceiros (incluindo quaisquer informações actualizadas) sobre o utilizador, incluindo, entre outras, o número do seu cartão de crédito, a fim de validar o seu cartão de crédito, obter a autorização inicial do cartão de crédito e autorizar a transação de compra.
Informações pessoais
Informamos que, de acordo com a Política de Privacidade, os seus dados pessoais farão parte de um ficheiro da responsabilidade da SIMPLY MERINO SL e que serão utilizados para os fins indicados na referida Política de Privacidade. Além disso, informamos que os seus dados pessoais farão parte de um ficheiro sob a responsabilidade da Sociedade Geral SIMPLY MERINO SL. que será utilizado para processar e entregar a sua encomenda. Tem o direito de acesso, retificação e cancelamento, podendo aplicar este direito à SIMPLY MERINO SL através do procedimento indicado na Política de Privacidade.
Termos e condições de compra
Estoque
Os produtos apresentados neste sítio Web são apenas uma seleção do catálogo YUCCS. Esta coleção foi especialmente selecionada para a loja online YUCCS. A disponibilidade dos nossos produtos é feita em tempo real, pelo que é possível que alguns produtos seleccionados não estejam em stock. A loja online YUCCS não se responsabiliza pela falta de stock ou por qualquer um dos modelos apresentados.
Os nossos produtos mudam todas as estações.
Tenha em atenção que os artigos do saco Yuccs não estão reservados e podem ser adquiridos por outro cliente.
Como comprar?
A YUCCS utiliza o seguinte procedimento de checkout:
O cliente deve selecionar e adicionar o(s) artigo(s) que pretende adquirir ao Saco Yuccs, clicando no ícone do Saco Yuccs no sítio Web.
O Saco Yuccs incluirá o número de referência do(s) artigo(s) selecionado(s), o nome, o tamanho e o preço (incluindo IVA).
No próprio saco, apresentamos-lhe uma lista do(s) artigo(s) que está prestes a comprar, o preço total (incluindo IVA e custos de envio).
Depois de ter selecionado o(s) artigo(s), deve preencher o formulário de encomenda. Neste formulário de encomenda, deve introduzir os seus dados pessoais e as informações de pagamento para que a sua encomenda possa ser processada. Tenha em atenção que todos os dados devem ser preenchidos corretamente para evitar confusões e problemas aquando do envio do(s) artigo(s) adquirido(s).
Confirmação da encomenda
Depois de ter feito a sua escolha e efectuado a sua encomenda, receberá uma mensagem de correio eletrónico do YUCCS a confirmar que a sua encomenda foi registada (confirmação da encomenda). Esta confirmação de encomenda incluirá, entre outras, informações relativas à identificação do(s) artigo(s) adquirido(s), ao preço total (incluindo IVA e custos de envio) e aos pormenores de entrega.
Se cometer um erro ao efetuar a sua encomenda, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, que terá todo o prazer em ajudá-lo. No entanto, certifique-se sempre de que verifica a sua encomenda antes de a efetuar. Antes de confirmar a sua encomenda, o utilizador tem a possibilidade de editar as informações que introduziu, como o endereço de envio ou de faturação ou os dados do cartão de crédito, ou de alterar ou eliminar artigos incluídos no seu Saco Yuccs.
Se ocorrer um erro na mensagem, pode tratar-se de um problema temporário de comunicação na rede ou de um erro de digitação no endereço de correio eletrónico fornecido. Em ambos os casos, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente em soporte@yuccs.com. Reservamo-nos o direito de não aceitar a sua encomenda se, por exemplo, não for possível obter a autorização de pagamento, se existirem restrições de envio para um determinado artigo ou se o artigo não estiver em stock. Neste último caso, informaremos o utilizador por correio eletrónico e creditaremos todos os pagamentos efectuados.
Não somos responsáveis perante o utilizador ou qualquer terceiro pela remoção de quaisquer bens do sítio Web, mesmo que os bens tenham sido vendidos; nem pela remoção, revisão ou edição de materiais ou conteúdos no sítio Web; nem pela recusa de processar uma transação.
Política de preços
Os preços apresentados neste sítio Web são expressos em euros e incluem todos os impostos aplicáveis, com exceção dos que estão expressamente excluídos. Todos os preços e ofertas devem corresponder aos publicados no sítio Web. É válido o preço dos produtos apresentado neste sítio Web no momento da confirmação da encomenda. A YUCCS não será responsável por impostos especiais, direitos aduaneiros ou custos de entrega adicionais. A YUCCS reserva-se o direito de alterar os seus preços de venda a retalho em qualquer momento, exceto no caso de encomendas já efectuadas.
Métodos de pagamento e segurança
As encomendas podem ser efectuadas a qualquer momento, 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Tal como indicado na página de pagamento, a YUCCS só aceitará pagamentos efectuados por cartão de crédito ou de débito, Paypal, contra-reembolso e transferência bancária, consoante a disponibilidade, dependendo do país para o qual a encomenda é enviada. Não será aceite qualquer outra forma de pagamento, com exceção das acima mencionadas.
O cliente deve confirmar que o cartão de crédito/débito que está a utilizar é seu ou que o titular do cartão o autorizou a utilizá-lo. Os titulares de cartões de crédito/débito estão sujeitos a controlos de validação e autorização por parte da entidade emissora do cartão. Se a entidade emissora do cartão recusar autorizar o pagamento ao YUCCS, não seremos responsáveis por qualquer atraso na entrega.
Envidaremos todos os esforços para manter este sítio Web seguro. A fim de garantir a segurança das transacções de pagamento, o YUCCS utiliza um sistema de pagamento seguro. Isto significa que todos os dados sensíveis (por exemplo, número e data de validade do cartão de crédito) são encriptados e transmitidos diretamente para um servidor seguro.
Garantimos igualmente, na medida do possível, que os dados relativos à sua encomenda e ao pagamento são mantidos em segurança; no entanto, na ausência de negligência da nossa parte, não podemos ser responsabilizados por qualquer perda que o utilizador possa sofrer se um terceiro tentar obter acesso não autorizado às informações fornecidas pelo utilizador ao aceder a este sítio Web ou ao efetuar uma encomenda a partir deste sítio Web.
A YUCCS não aceita qualquer responsabilidade por atrasos na entrega de mercadorias resultantes da falta de autorização do banco.
Enviamos encomendas a partir de vários locais. As encomendas compostas por vários artigos podem ser divididas para acelerar a entrega. Neste caso, enviar-lhe-emos uma mensagem de correio eletrónico para o informar.
A YUCCS reserva-se o direito de reter qualquer encomenda por razões de segurança. Os clientes afectados serão notificados. Também nos reservamos o direito de cancelar uma encomenda se não conseguirmos verificar as informações de envio e/ou faturação, caso em que o notificaremos. Também nos reservamos o direito de não aceitar e/ou cancelar uma encomenda se considerarmos que o comprador pretende obter os artigos para revenda.
Limite de compra
Os clientes que pretendam adquirir mais de 5 pares de sapatos devem contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da loja online YUCCS, onde lhes serão dadas informações detalhadas sobre as opções de compra.
Garantia de compra
Só poderemos satisfazer a sua encomenda se o endereço de entrega for o seu local de residência habitual ou local de trabalho situado num dos países indicados neste sítio Web.
Os artigos oferecidos através deste sítio Web são uma seleção de produtos da coleção YUCCS e cumprem os mesmos requisitos em termos de qualidade e garantia que os vendidos nas lojas YUCCS.
Cada produto contém as seguintes informações
- Nome do modelo
- Imagem do modelo
- Tamanhos
- Materiais
- Preço em euros
A YUCCS tem como objetivo apresentar a cor dos seus sapatos o mais próximo possível da cor real. No entanto, a cor dos sapatos pode estar sujeita a variações consoante a qualidade do monitor do seu computador. Por este motivo, a YUCCS não garante que a cor apresentada no seu monitor seja uma reprodução exacta do original.
As ofertas especiais, promoções e descontos serão válidos até à data indicada ou até que não haja mais artigos em stock, consoante o que ocorrer primeiro. Os nossos sapatos têm uma garantia de 2 anos contra defeitos de fabrico a partir do dia da compra.
Entrega e seguro
A YUCCS assegura cada compra durante o tempo de trânsito até à entrega no endereço de envio especificado. Todas as encomendas são entregues por empresas de correio de renome.
Os prazos de entrega por destino são os seguintes
- Espanha continental 48 horas úteis
- Ilhas Baleares 48 - 72 horas úteis
(não efectuamos entregas nas Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla)
- Outros países europeus** 3 - 4 dias úteis
No caso de uma reserva, o prazo de entrega pode variar e o cliente será notificado no correio recebido após a confirmação da compra.
As entregas serão efectuadas no local de residência habitual do cliente ou no seu local de trabalho situado num dos países indicados neste sítio Web. Todas as entregas devem ser assinadas no ato da receção. Uma vez assinada no ato da receção, a mercadoria passa a ser da responsabilidade do consumidor. Não efectuamos entregas em apartados.
Não são efectuadas entregas aos sábados, domingos ou feriados em nenhuma região ou país em particular. Todas as compras de artigos YUCCS são entregues por empresas de correio conceituadas.
Para evitar problemas com as entregas (endereços incorrectos, pessoa ausente do endereço), o formulário correspondente deve ser preenchido corretamente, especialmente a caixa com o número de telefone de contacto.
Quando a sua encomenda tiver saído do armazém, enviar-lhe-emos um e-mail com o número de seguimento da encomenda atribuído pela empresa de correio para a entrega do(s) seu(s) artigo(s). Poderá assim saber em qualquer altura onde se encontra a sua encomenda. Se tiver encomendado mais do que um par de sapatos, esperaremos que todos os artigos da encomenda estejam disponíveis antes de proceder à expedição, uma vez que não efectuamos entregas parciais.
Todos os artigos entregues por YUCCS permanecem propriedade de YUCCS até que YUCCS receba o seu pagamento.
Cancelamento de encomendas
O utilizador pode cancelar a(s) sua(s) encomenda(s) em qualquer altura antes da expedição e receberá um crédito total. Se a sua encomenda já tiver sido expedida (ou seja, já tiver saído do armazém), terá de esperar até à entrega para poder cancelar a sua encomenda, embora esse cancelamento esteja sujeito aos termos e condições estabelecidos para as devoluções (ver secção "Devoluções e Trocas").
Para anular uma encomenda, pode contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, desde que a encomenda não tenha sido expedida.
Devoluções (suprimo as informações relativas às trocas)
Se não ficar satisfeito quando receber a sua encomenda, dispõe de 30 dias a contar da data de receção para devolver o artigo. Para devolver ou trocar uma encomenda, deve verificar se estão reunidas as seguintes condições.
- O produto não deve ter sido utilizado.
- O produto deve ser devolvido no mesmo estado em que foi enviado e, de preferência, na sua embalagem original. Se a embalagem original não estiver disponível, deve ser substituída por uma de tamanho e capacidade semelhantes.
- O produto deve ser devolvido aos nossos escritórios (ver endereço abaixo) no prazo de 30 dias após a receção da sua encomenda.
A YUCCS não permite a devolução de artigos para a loja online quando adquiridos em lojas YUCCS ou lojas multimarcas que vendam calçado YUCCS.
Quando enviar artigos para devolução, os produtos serão enviados por correio normal registado para a morada abaixo indicada (e também durante o processo de devolução). Pode enviar por uma empresa de correio à sua escolha.
Depois de recebermos o(s) artigo(s) e verificarmos que cumpre(m) as condições acima referidas, o YUCCS reembolsará o montante pago pelo(s) artigo(s). Os custos directos da devolução do(s) artigo(s) ficam sempre a cargo do cliente.
Pode exercer o seu direito de desistência enviando-nos o formulário correspondente que encontrará aqui ou contactando o nosso serviço de apoio ao cliente.
Se o artigo for devolvido devido a um defeito de fabrico ou de qualidade pelo qual YUCCS seja responsável, reembolsaremos o montante total no prazo de 7 a 14 dias úteis após a receção nas nossas instalações. O crédito será efectuado automaticamente no cartão de crédito ou na conta bancária indicada pelo cliente, consoante o método de pagamento utilizado pelo cliente.
Não aceitamos em caso algum envios com transporte antecipado.
A minha conta
Se desejar beneficiar de vantagens exclusivas e de serviços personalizados, pode criar uma conta Yuccs. Estas vantagens e serviços, aqui explicados em pormenor, podem ser modificados periodicamente para os atualizar com novas ofertas e/ou promoções para si.
Serviço pós-venda
O nosso serviço de apoio ao cliente dispõe de um serviço pós-venda para ajudar a resolver qualquer problema relacionado com os nossos artigos ou entregas, oferecendo aos clientes uma resposta rápida e eficaz.
Contacto
Para consultas, dúvidas, reclamações ou sugestões sobre a sua encomenda ou compra online, envie um e-mail para: soporte@yuccs.com
Direitos de propriedade intelectual
Todos os direitos de propriedade intelectual (incluindo direitos de autor, patentes, marcas comerciais, nomes comerciais, direitos sobre bases de dados e direitos de conceção) e toda a informação e material (incluindo todos os logótipos, gráficos e software) fornecidos através deste sítio Web são propriedade da YUCCS ou das suas filiais, ou utilizados com o consentimento dos titulares dos direitos relevantes, e são expressamente reservados.
A utilização deste sítio Web e do seu conteúdo não constituirá de modo algum uma concessão de qualquer direito ou licença relativamente aos direitos de autor, desenhos, marcas comerciais e quaisquer outros direitos de propriedade intelectual relacionados com o Conteúdo (conforme descrito na secção Conteúdo abaixo), incluindo o software YUCCS e todo o código HTML e outro código contido neste sítio Web. Esses Conteúdos, incluindo marcas registadas, desenhos e direitos de propriedade intelectual de terceiros referidos ou apresentados neste sítio Web, estão protegidos pela propriedade intelectual nacional e outras leis e disposições de tratados internacionais.
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Conteúdo
Para além dos direitos de propriedade intelectual acima mencionados, o Conteúdo é definido como todos os gráficos, fotografias, incluindo direitos de imagem, som, música, vídeo, áudio ou texto neste sítio Web. Embora tenham sido tomadas todas as precauções para garantir a exatidão das informações e materiais neste sítio Web, a YUCCS não garante que o conteúdo deste sítio Web esteja atualizado, completo e exato ou que o conteúdo esteja isento de defeitos, erros e/ou vírus. Além disso, a YUCCS não garante que esses defeitos, erros e/ou vírus sejam corrigidos ou eliminados. Além disso, a YUCCS reserva-se o direito de interromper o acesso a este sítio Web para processos de manutenção ou atualização. Recomendamos sempre a todos os utilizadores da Internet que se certifiquem de que têm instalado um antivírus.
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A sua atividade
O utilizador concorda que é pessoalmente responsável pela sua utilização deste sítio Web e por todas as suas comunicações e actividades neste sítio Web. Se tivermos conhecimento de que o utilizador está ou esteve envolvido em actividades ilegais, desrespeitando outros utilizadores, ou que os T&C foram violados, ser-lhe-á negado o acesso a este sítio Web temporária ou permanentemente.
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Indemnização
A nosso pedido, o utilizador concorda em indemnizar, defender e isentar a YUCCS, os seus funcionários, directores, agentes, afiliados, licenciantes e fornecedores de todas as responsabilidades, reclamações, despesas, danos e perdas, incluindo custas judiciais, decorrentes do incumprimento dos presentes T&C, seja de que forma for, incluindo quando outra pessoa acede a este sítio Web utilizando a sua conta em resultado da sua ação ou inação.
Associação
O utilizador reconhece e concorda que não existe qualquer relação de joint venture, parceria, emprego ou agência entre si e o YUCCS em resultado destes T&Cs ou da sua utilização deste sítio web. O utilizador concorda em não se apresentar como representante, procurador ou funcionário do YUCCS, e não seremos responsáveis por quaisquer representações, actos ou omissões da sua parte.
Sem renúncia
Se o utilizador violar os T&C e não tomarmos medidas legais contra ele, poderemos, no entanto, utilizar os nossos direitos e recursos em qualquer outra situação em que o utilizador viole os T&C.
Lei aplicável
As presentes C&C são regidas e interpretadas de acordo com a legislação espanhola. As partes acordam em resolver qualquer discrepância ou conflito de forma extrajudicial e apenas no caso de tal não ser possível, uma vez que o CLIENTE é considerado consumidor e utilizador, serão competentes os Tribunais do domicílio do CLIENTE ou qualquer outro que a regulamentação específica sobre consumidores e utilizadores determine.
De igual modo, informamos que o CLIENTE tem o direito de solicitar a resolução extrajudicial de litígios de consumo através da plataforma de resolução de litígios em linha desenvolvida pela Comissão Europeia, acessível através do endereço de Internet https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES.
Retirada
O utilizador tem o direito de rescindir o presente contrato no prazo de 14 dias de calendário sem indicar qualquer motivo. O prazo de retratação expira 14 dias de calendário após o dia em que o comprador ou um terceiro por ele indicado, com exceção do transportador, adquiriu a posse material dos bens. Para exercer o direito de rescisão, o cliente deve notificar-nos da sua decisão de rescindir o contrato através de uma declaração inequívoca dirigida à Simply Merino S.L., que será comunicada através do seguinte correio eletrónico: soporte@yuccs.com. O utilizador pode utilizar o modelo de formulário de rescisão abaixo, embora a sua utilização não seja obrigatória. Para cumprir o prazo de retratação, é suficiente que a comunicação relativa ao exercício deste direito seja enviada antes do termo do prazo correspondente.
Consequências da retratação
Em caso de retratação por parte do cliente, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos do cliente, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que formos informados da sua decisão de retratação do presente contrato.
O reembolso será efectuado através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário do cliente; em qualquer caso, o cliente não incorrerá em quaisquer encargos em resultado do reembolso. O reembolso pode ser retido até que os bens sejam devolvidos ou até que o utilizador apresente prova da devolução dos bens, consoante o que ocorrer primeiro.
O comprador deve devolver ou entregar os bens por correio normal registado para o endereço abaixo indicado ou por um serviço de correio à sua escolha, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que nos comunicar a sua decisão de resolução do contrato. O prazo considera-se cumprido se o comprador devolver os bens antes do termo do referido prazo. O comprador é o único responsável por qualquer diminuição do valor da mercadoria resultante de um manuseamento que não seja o necessário para determinar a natureza, as características e o funcionamento da mercadoria.
Modelo de formulário de retratação:
- Ao cuidado de SIMPLY MERINO S.L, Calle Jesús 38, 5, 07010 (Palma de Mallorca).
- Comunico-vos (*) que resolvo/resolvemos o meu/nosso (*) contrato de venda do seguinte bem/prestação do seguinte serviço (*)
- Encomendado em/recebido em (*)
- Nome(s) do consumidor e do(s) utilizador(es)
- Endereço do consumidor e do(s) utilizador(es) e do(s) utilizador(es)
- Assinatura do consumidor e do(s) utilizador(es) e utilizador(es) (apenas se o presente formulário for apresentado em papel)".
- Data
(*) Riscar o que não interessa.
Requisitos:
Para exercer o direito de retratação, o consumidor deve notificar-nos da sua decisão de retratação do contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma mensagem de correio eletrónico). Pode utilizar o modelo de formulário de retratação apresentado nesta secção.
Se utilizar esta opção, informá-lo-emos por correio eletrónico, sem demora, da receção da rescisão.
