CONDITIONS D'UTILISATION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE
SOMMAIRE
Le présent site web (www.yuccs.com) est la propriété de SIMPLY MERINO, S.L. (ci-après YUCCS) avec C.I.F. B-16540510 et siège social à Calle Jesús 38, 07010, Palma, Îles Baléares (Espagne) et inscrit au registre du commerce de Valence, volume 10446, livre 7727, folio 109, section 8, page V180216, entrée 2.
Ce site web et les services qui y sont liés sont mis à disposition conformément aux conditions générales suivantes ("CG") et à toute autre règle énoncée sur notre site web. Veuillez lire attentivement les conditions générales avant de passer des commandes sur ce site web. Nous vous recommandons de conserver une copie de ces conditions générales pour référence ultérieure. En accédant à ce site web et en l'utilisant, vous acceptez ces conditions générales, y compris toute modification. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas accéder à ce site web ni l'utiliser à l'avenir. Pour certaines campagnes, promotions ou concours, des conditions supplémentaires peuvent s'appliquer. Si vous souhaitez participer à une telle campagne, promotion ou concours, vous devez accepter les conditions générales applicables à cette campagne, promotion ou concours. En cas de contradiction entre les présentes conditions et les conditions générales, ces dernières prévalent.
En particulier, nous attirons votre attention sur nos politiques relatives aux conditions d'achat énoncées dans les présents T&C et sur notre politique de protection de la vie privée. Si vous êtes mineur, vous devez informer vos parents ou tuteurs de ces CGU et de la politique de confidentialité de Yuccs et ils doivent exprimer leur acceptation de ces CGU avant d'utiliser ce site web ou les services de ce site web. Seules les commandes passées par des personnes majeures seront acceptées.
YUCCS se réserve le droit de rectifier, modifier et/ou remplacer en tout ou en partie ce site web, les informations et le matériel qu'il contient, ainsi que les conditions générales. Nous vous invitons à consulter régulièrement les présentes conditions générales afin de prendre connaissance des changements ou modifications éventuels.
Inscription
Pour pouvoir utiliser certains services ou certaines fonctions disponibles sur ce site web, vous devez vous inscrire. Lorsque vous vous inscrivez, nous vous demandons de fournir des informations vraies, exactes, actuelles et complètes à tous égards. Si vous modifiez l'une de vos informations d'enregistrement, veuillez nous en informer immédiatement en nous envoyant un courrier électronique à l'adresse soporte@yuccs.com. Vous pouvez également consulter notre politique de confidentialité. Nous pouvons être amenés à modifier les conditions d'inscription de temps à autre.
Droit d'achat
Lorsque vous effectuez un achat sur ce site web, il vous est demandé de fournir des informations personnelles. En particulier, les clients doivent fournir leur vrai nom, leur numéro de téléphone, leur adresse électronique et les autres informations demandées. En outre, lors de la commande d'articles, il vous sera demandé de fournir des détails de paiement, de vous assurer que les détails de paiement que vous fournissez lors de la commande sont valides et corrects, de confirmer que vous êtes la personne nommée dans les informations de facturation que vous fournissez.
En passant une commande, vous nous autorisez expressément à vérifier vos coordonnées et, lorsque YUCCS le juge nécessaire, à communiquer ou à obtenir des informations de tiers (y compris toute information mise à jour) vous concernant, y compris, mais sans s'y limiter, votre numéro de carte de crédit, afin de valider votre carte de crédit, d'obtenir l'autorisation initiale de la carte de crédit et d'autoriser la transaction d'achat.
Informations personnelles
Nous vous informons que, conformément à la Politique de confidentialité, vos données personnelles feront partie d'un fichier sous la responsabilité de SIMPLY MERINO SL et qu'elles seront utilisées aux fins indiquées dans ladite Politique de confidentialité. En outre, nous vous informons que vos données personnelles feront partie d'un fichier sous la responsabilité de l'Entreprise Générale SIMPLY MERINO SL. qui sera utilisé pour le traitement et la livraison de votre commande. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'annulation, que vous pouvez exercer auprès de SIMPLY MERINO SL par le biais de la procédure indiquée dans la Politique de confidentialité.
Conditions générales d'achat
Stock
Les produits présentés sur ce site ne sont qu'une sélection du catalogue YUCCS. Cette collection a été spécialement sélectionnée pour la boutique en ligne de YUCCS. La disponibilité de nos produits est en temps réel, il est donc possible que certains produits sélectionnés ne soient pas en stock. La boutique en ligne YUCCS décline toute responsabilité en cas de rupture de stock ou d'absence des modèles présentés.
Nos produits changent à chaque saison.
Veuillez noter que les articles du Yuccs Bag ne sont pas réservés et peuvent être achetés par un autre client.
Comment acheter ?
YUCCS utilise la procédure de paiement suivante :
Vous devez sélectionner et ajouter le(s) article(s) que vous souhaitez acheter au Yuccs Bag en cliquant sur l'icône Yuccs Bag sur le site web.
Le sac Yuccs comprendra le numéro de référence de l'article sélectionné, le nom, la taille et le prix (TVA comprise).
Sur le sac lui-même, nous vous présentons une liste des articles que vous êtes sur le point d'acheter, le prix total (TVA et frais d'expédition inclus).
Une fois que vous avez sélectionné le(s) article(s), vous devez remplir le formulaire de commande. Sur ce formulaire de commande, vous devez saisir vos données personnelles et vos informations de paiement afin de pouvoir traiter votre commande. Veuillez noter que tous les détails doivent être remplis correctement afin d'éviter toute confusion et tout problème lors de l'envoi des articles achetés.
Confirmation de la commande
Une fois que vous avez fait votre choix et passé votre commande, vous recevrez un e-mail de YUCCS confirmant que votre commande a été enregistrée (confirmation de commande). Cette confirmation de commande comprendra, entre autres, des informations relatives à l'identification du/des article(s) acheté(s), le prix total (y compris la TVA et les frais d'expédition) et les détails de la livraison.
En cas d'erreur lors de la passation de votre commande, veuillez contacter notre service clientèle qui se fera un plaisir de vous aider. Veillez toutefois à toujours vérifier votre commande avant de la passer. Avant de confirmer votre commande, vous avez la possibilité de modifier les informations que vous avez saisies, telles que votre adresse de livraison ou de facturation ou les détails de votre carte de crédit, ou de modifier ou supprimer des articles inclus dans votre Yuccs Bag.
Si une erreur se produit dans le message, il peut s'agir d'un problème temporaire de communication réseau ou d'une erreur de frappe dans l'adresse électronique fournie. Dans les deux cas, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse soporte@yuccs.com. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter votre commande si, par exemple, l'autorisation de paiement ne peut être obtenue, si des restrictions de livraison s'appliquent à un article particulier ou si l'article n'est pas en stock. Dans ce dernier cas, nous vous en informerons par courrier électronique et vous créditerons de tous les paiements effectués.
Nous ne sommes pas responsables vis-à-vis de vous ou d'un tiers du retrait de marchandises du site web, même si ces marchandises ont été vendues, ni du retrait, de la révision ou de l'édition de matériel ou de contenu sur le site web, ni du refus de traiter une transaction.
Politique de prix
Les prix affichés sur ce site sont exprimés en euros et incluent toutes les taxes applicables, à l'exception de celles qui sont expressément exclues. Tous les prix et offres correspondent à ceux publiés sur le site web. Le prix des produits indiqué sur ce site au moment de la confirmation de la commande est valable. YUCCS n'est pas responsable des taxes spéciales, des droits de douane ou des frais de livraison supplémentaires. YUCCS se réserve le droit de modifier ses prix de vente à tout moment, sauf pour les commandes déjà passées.
Modes de paiement et sécurité
Les commandes peuvent être passées à tout moment, 24 heures sur 24, tous les jours de la semaine.
Comme indiqué sur la page de paiement, YUCCS n'acceptera que les paiements effectués par carte de crédit ou de débit, Paypal, contre-remboursement et virement bancaire selon la disponibilité, en fonction du pays où la commande est expédiée. Aucun autre mode de paiement ne sera accepté, à l'exception de ceux mentionnés ci-dessus.
Vous devez confirmer que la carte de crédit/débit que vous utilisez est la vôtre ou que le titulaire de la carte vous a autorisé à l'utiliser. Les titulaires de cartes de crédit/débit sont soumis à des contrôles de validation et d'autorisation par l'émetteur de leur carte. Si l'émetteur de votre carte refuse d'autoriser le paiement à YUCCS, nous ne serons pas responsables des retards de livraison.
Nous mettons tout en œuvre pour assurer la sécurité de ce site web. Afin de garantir la sécurité des transactions de paiement, YUCCS utilise un système de paiement sécurisé. Cela signifie que toutes les données sensibles (par exemple le numéro de carte de crédit et la date d'expiration) sont cryptées et transmises directement à un serveur sécurisé.
Toutefois, en l'absence de négligence de notre part, nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte que vous pourriez subir si un tiers tentait d'obtenir un accès non autorisé aux informations que vous fournissez en accédant à ce site web ou en passant une commande sur ce site web.
YUCCS n'accepte aucune responsabilité pour les retards de livraison de marchandises résultant d'un manque d'autorisation de la part de la banque.
Nous expédions les commandes à partir de plusieurs sites. Les commandes composées de plusieurs articles peuvent être fractionnées afin d'accélérer la livraison. Dans ce cas, nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer.
YUCCS se réserve le droit de bloquer une commande pour des raisons de sécurité. Les clients concernés en seront informés. Nous nous réservons également le droit d'annuler une commande si nous ne sommes pas en mesure de vérifier les informations de livraison et/ou de facturation, auquel cas nous vous en informerons. Nous nous réservons également le droit de ne pas accepter et/ou d'annuler une commande si nous pensons que l'acheteur souhaite obtenir les marchandises pour les revendre.
Limite d'achat
Les clients qui souhaitent acheter plus de 5 paires de chaussures doivent contacter le service clientèle de la boutique en ligne YUCCS, qui leur fournira des informations détaillées sur les possibilités d'achat.
Garantie d'achat
Nous ne pourrons honorer votre commande que si l'adresse de livraison est votre lieu de résidence habituel ou votre lieu de travail situé dans l'un des pays énumérés sur ce site web.
Les articles proposés sur ce site sont une sélection de produits de la collection YUCCS et répondent aux mêmes exigences en termes de qualité et de garantie que ceux vendus dans les magasins YUCCS.
Chaque produit contient les informations suivantes
- Nom du modèle
- Image du modèle
- Dimensions
- Matériaux
- Prix en euros
YUCCS s'efforce de présenter la couleur de ses chaussures de la manière la plus proche possible de la couleur réelle. Toutefois, la couleur des chaussures peut varier en fonction de la qualité de votre écran d'ordinateur. Pour cette raison, YUCCS ne garantit pas que la couleur affichée sur votre écran soit une reproduction exacte de l'original.
Les offres spéciales, les promotions et les réductions seront valables jusqu'à la date indiquée ou jusqu'à ce qu'il n'y ait plus d'articles en stock, selon la première éventualité. Nos chaussures sont garanties contre les défauts de fabrication pendant 3 ans à compter de la date d'achat pour tous les produits achetés à partir du 1er janvier 2022.
Livraison et assurance
YUCCS assure chaque achat pendant le temps de transit jusqu'à la livraison à l'adresse de livraison spécifiée. Toutes les commandes sont livrées par des sociétés de messagerie réputées.
Les délais de livraison par destination sont les suivants
- Espagne continentale 48 heures ouvrables
- Îles Baléares 48 - 72 heures ouvrables
(nous ne livrons pas les îles Canaries, Ceuta et Melilla)
- Autres pays européens** 3 - 4 jours ouvrables
En cas de réservation, le délai de livraison peut varier et le client en sera informé dans le courrier reçu après confirmation de l'achat.
Les livraisons seront effectuées au lieu de résidence ou de travail habituel du client, situé dans l'un des pays indiqués sur ce site web. Toutes les livraisons doivent être signées à la réception. Une fois signées à la réception, les marchandises deviennent la responsabilité du consommateur. Nous ne livrons pas aux boîtes postales.
Aucune livraison n'est effectuée le samedi, le dimanche ou les jours fériés dans une région ou un pays donné. Tous les achats d'articles YUCCS sont livrés par des sociétés de messagerie réputées.
Afin d'éviter tout problème de livraison (adresses incorrectes, personne absente de l'adresse), le formulaire correspondant doit être rempli correctement, en particulier la case contenant le numéro de téléphone de contact.
Lorsque votre commande aura quitté l'entrepôt, nous vous enverrons un courrier électronique contenant le numéro de suivi du colis attribué par l'entreprise de messagerie pour la livraison de votre/vos article(s). Vous pourrez ainsi savoir à tout moment où se trouve votre commande. Si vous avez commandé plus d'une paire de chaussures, nous attendrons que tous les articles de la commande soient disponibles avant de les expédier, car nous n'effectuons pas de livraisons partielles.
Tous les articles livrés par YUCCS restent la propriété de YUCCS jusqu'à ce que YUCCS reçoive votre paiement.
Annulation des commandes
Vous pouvez annuler votre (vos) commande(s) à tout moment avant l'expédition et vous recevrez un crédit complet. Si votre commande a déjà été expédiée (c'est-à-dire qu'elle a déjà quitté l'entrepôt), vous devrez attendre la livraison avant de pouvoir l'annuler, mais cette annulation sera soumise aux termes et conditions établis pour les retours (voir la section " Retours et échanges ").
Pour annuler une commande, vous pouvez contacter notre service clientèle, tant que la commande n'a pas été expédiée.
Retours
Si vous n'êtes pas satisfait à la réception de votre commande, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception pour retourner l'article. Pour retourner ou échanger une commande, vous devez vérifier que les conditions suivantes sont remplies.
- Le produit ne doit pas avoir été utilisé.
- Le produit doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été envoyé et de préférence dans son emballage d'origine. Si l'emballage d'origine n'est pas disponible, il doit être remplacé par un emballage de taille et de capacité similaires.
- Le produit doit être retourné à l'entrepôt ou à l'un de nos magasins physiques dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
YUCCS n'autorise pas le retour des articles dans la boutique en ligne lorsqu'ils ont été achetés dans des magasins multimarques qui vendent des chaussures YUCCS.
Ce n'est que dans le cas d'un retour après un échange que les frais d'envoi sont à la charge du client.
Après avoir reçu le(s) article(s) et vérifié qu'il(s) répond(ent) aux conditions susmentionnées, YUCCS vous remboursera le montant que vous avez payé pour le(s) article(s).
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en nous envoyant le formulaire correspondant que vous trouverez ici ou en contactant notre service clientèle. Le retour est gratuit tant qu'il ne s'agit pas d'un retour après échange.
Si l'article est retourné suite à un défaut de fabrication ou de qualité dont YUCCS est responsable, nous vous rembourserons l'intégralité du montant dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables à compter de la réception dans nos locaux. Le crédit sera effectué automatiquement sur la carte de crédit ou le compte bancaire indiqué par le client, en fonction du mode de paiement utilisé par le client.
Mon compte
Si vous souhaitez bénéficier d'avantages exclusifs et de services personnalisés, vous pouvez créer un Compte Yuccs. Ces avantages et services, expliqués ici en détail, peuvent être modifiés de temps en temps pour les mettre à jour avec de nouvelles offres et/ou promotions pour vous.
Service après-vente
Notre service clientèle dispose d'un service après-vente pour résoudre les problèmes liés à nos articles ou à nos livraisons, offrant aux clients une réponse rapide et efficace.
Contact
Pour toute question, doute, plainte ou suggestion concernant votre commande ou votre achat en ligne, envoyez un courriel à : soporte@yuccs.com
Droits de propriété intellectuelle
Tous les droits de propriété intellectuelle (y compris les droits d'auteur, les brevets, les marques, les noms commerciaux, les droits sur les bases de données et les droits de conception) et toutes les informations et le matériel (y compris tous les logos, les graphiques et les logiciels) fournis par le biais de ce site Web sont détenus par YUCCS ou ses affiliés, ou utilisés avec le consentement des détenteurs de droits concernés, et sont expressément réservés.
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Contenu du site
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Votre activité
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Indemnisation
À notre demande, vous acceptez de nous indemniser, de nous défendre et de nous tenir à l'écart, ainsi que nos dirigeants, administrateurs, agents, affiliés, concédants de licence et fournisseurs, de toute responsabilité, réclamation, dépense, dommage et perte, y compris les frais de justice, résultant de votre violation des présentes CGU de quelque manière que ce soit, y compris lorsque quelqu'un d'autre accède à ce site web en utilisant votre compte à la suite de votre action ou de votre absence d'action.
Association
Vous reconnaissez et acceptez qu'il n'existe aucune relation de coentreprise, de partenariat, d'emploi ou d'agence entre vous et YUCCS à la suite de ces CGU ou de votre utilisation de ce site web. Vous acceptez de ne pas vous présenter comme un représentant, un mandataire ou un employé de YUCCS, et nous ne serons pas responsables de vos déclarations, actes ou omissions.
Pas de renonciation
Si vous enfreignez les conditions générales et que nous n'engageons pas d'action en justice à votre encontre, nous pouvons néanmoins faire usage de nos droits et recours dans toute autre situation où vous enfreignez les conditions générales.
Droit applicable
Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément à la législation espagnole. Les parties conviennent de régler tout différend ou conflit à l'amiable et uniquement si cela n'est pas possible, étant donné que le CLIENT est considéré comme un consommateur et un utilisateur, auquel cas les cours et tribunaux du domicile du CLIENT ou tout autre que la réglementation spécifique sur les consommateurs et les utilisateurs peut déterminer seront compétents.
De même, nous vous informons que vous avez le droit de demander une résolution extrajudiciaire des litiges de consommation par le biais de la plateforme de résolution des litiges en ligne développée par la Commission européenne, accessible à l'adresse Internet https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES.
Retrait
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de raison. Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où vous-même ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, a pris matériellement possession des biens. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du contrat par le biais d'une déclaration sans équivoque à Simply Merino S.L. qui sera communiquée par le biais de l'adresse électronique suivante : soporte@yuccs.com. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que la communication relative à l'exercice de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.
Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.
Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, le remboursement ne vous occasionnera pas de frais. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de retour des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez renvoyer ou livrer les biens par courrier recommandé ordinaire à l'adresse indiquée ci-dessous ou par le service de messagerie de votre choix sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où vous nous communiquez votre décision de rétractation du contrat. Le délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration de ce délai. Vous êtes seul responsable de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.
Modèle de formulaire de rétractation :
- À l'attention de SIMPLY MERINO S.L., Calle Jesús 38, 5, 07010 (Palma de Mallorca).
- Par la présente, je vous informe (*) que je me rétracte (*) du contrat de vente du bien suivant/de la prestation du service suivant (*).
- Commandé le/reçu le (*)
- Nom(s) du consommateur et de l'utilisateur(s)
- Adresse du consommateur et de l'(des) utilisateur(s) et de l'(des) utilisateur(s)
- Signature du consommateur et de l'(des) utilisateur(s) et de l'(des) utilisateur(s) (uniquement si le présent formulaire est soumis sur papier)".
- Date
(*) Biffer les mentions inutiles.
Exigences :
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du contrat au moyen d'une déclaration sans équivoque (par exemple, un courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant dans cette section.
Si vous utilisez cette option, nous vous informerons sans délai par courrier électronique de la réception de la rétractation.
