Der Inhaber der Datenverarbeitung ist SIMPLY MERINO, S.L (YUCCS) mit Sitz in C/ Jesús, 38, 5º, Palma (07010), Balearen.
Bei Fragen oder Schwierigkeiten bezüglich der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten können Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten wenden: soporte@yuccs.com.
- ¿WOFÜR WERDEN IHRE DATEN VERARBEITET UND AUF WELCHER RECHTSGRUNDLAGE?
Ihre Daten werden zu den folgenden Zwecken verarbeitet:
- Verwaltung der Bestellungen.
- Bearbeitung Ihrer Anträge auf Umtausch und Rückgabe.
- Bearbeitung von Beschwerden und Rückfragen.
- Verwaltung der Qualität.
- Versenden von kommerziellen Mitteilungen.
Nachfolgend finden Sie weitere Informationen über jede dieser Behandlungen:
YUCCS verarbeitet die Daten, die Sie beim Kauf, bei der Rückgabe oder beim Umtausch von Waren angeben, um diese zu verwalten. Die für diese Zwecke verarbeiteten Datenkategorien sind die folgenden
- Identifikations- und Kontaktdaten des Inhabers der Reservierung oder der Person, die die Dienstleistung anfordert oder in Anspruch nimmt;
- Daten in Bezug auf die angegebene Lieferadresse
- Daten in Bezug auf die Bestellung selbst
- Daten in Bezug auf die Zahlungsmittel;
- Daten in Bezug auf die Transaktionen von Waren und Dienstleistungen;
Diese Daten erhalten wir entweder direkt von Ihnen oder von Dritten, die in Ihrem Namen Bestellungen, Umtausch- oder Rückgabeanträge bearbeitet haben.
Diese Datenverarbeitung ist für die Erfüllung des Kaufvertrags erforderlich.
Die Finanz- und Transaktionsdaten über Waren und Dienstleistungen, die aus Ihrer Bestellung hervorgehen, werden zu Zwecken der Buchhaltung und Verwaltung sowie zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen in Bezug auf Buchhaltung und Steuern verarbeitet.
Die Daten, die in den von Ihnen eingereichten Umtausch- und Rückgabeanträgen enthalten sind, werden zum Zweck der Beantwortung dieser Anträge verarbeitet. Diese Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags oder die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihren Wunsch hin erforderlich.
- Bearbeitung von Beschwerden.
Die Daten, die in den von Ihnen eingereichten Beschwerden enthalten sind, werden verarbeitet, um diese zu bearbeiten. Diese Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags oder die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihren Wunsch hin erforderlich. Falls Ihre Beschwerde unsere Mitarbeiter betrifft, wird sie an die betroffenen Lieferanten weitergeleitet. Wenn Sie in Ihrer Beschwerde Gesundheitsdaten angeben, fällt diese Verarbeitung unter Art. 9.2. f) der DSGVO, da eine solche Verarbeitung für die Formulierung, Ausübung oder Verteidigung von Ansprüchen erforderlich ist.
Je nach Art Ihrer Beschwerde können die Empfänger der in der Beschwerde enthaltenen Daten unter anderem öffentliche Verwaltungen oder Einrichtungen, amtliche Stellen, Anwälte, Richter und Gerichte oder Versicherungsgesellschaften sein.
- Qualitätsmanagement.
Um die Kundenzufriedenheit zu bewerten, kann YUCCS Qualitätsumfragen durchführen und Sie zu diesem Zweck über die E-Mail-Adresse kontaktieren, die Sie bei Ihrer Bestellung oder Anfrage angegeben haben.
Diese Verarbeitung beruht auf dem berechtigten Interesse der YUCCS, die Qualität ihrer Produkte zu verbessern. Bei der Abwägung dieses Interesses mit Ihren Rechten und Freiheiten wurde Folgendes festgestellt:
- Die Verarbeitung ist erforderlich, um die Meinung der Kunden über ihre Bestellung zu erfahren und Verbesserungsmöglichkeiten zu ermitteln.
- Die Verarbeitung ist mit den berechtigten Erwartungen der betroffenen Personen vereinbar, da sie Kunden von YUCCS sind und es sich um eine branchenübliche Praxis handelt.
- Die Auswirkungen der Verarbeitung auf die Privatsphäre der betroffenen Personen sind begrenzt, da die Zufriedenheitsumfragen anonym sind und ihr Ausfüllen in jedem Fall freiwillig ist.
Wenn Sie Angaben machen, die es uns ermöglichen, Sie in den Vorschlagsblättern oder Zufriedenheitsumfragen zu identifizieren, wie z. B. Ihren Namen oder Ihre Zimmernummer, werden diese Informationen empfangen und verarbeitet, damit wir Sie im Zusammenhang mit der von Ihnen eingereichten Beschwerde oder Anregung kontaktieren können.
Diese Verarbeitung beruht auf dem berechtigten Interesse, die Qualität der Dienstleistungen und Produkte sowie den Kundenservice zu verbessern. Bei der Abwägung dieses Interesses mit Ihren Rechten und Freiheiten wurde Folgendes festgestellt:
- Die Verarbeitung ist mit den berechtigten Erwartungen der betroffenen Personen vereinbar, bei denen es sich um Kunden handelt, die eine Beschwerde oder einen Vorschlag in Bezug auf ihre Erfahrungen mit YUCCS gemacht haben und die freiwillig Daten zur Verfügung gestellt haben, die sie identifizieren.
- Die Auswirkungen der Verarbeitung auf die Privatsphäre der betroffenen Personen sind begrenzt, da der Zweck der Kontaktaufnahme auf die Lösung von Beschwerden oder die Kommentierung von Vorschlägen der betroffenen Personen beschränkt ist und dieser Zweck auch ihnen zugute kommt, indem er die Qualität der Dienstleistungen und das Niveau des Kundendienstes verbessert.
- Zusendung von kommerziellen Mitteilungen
Wenn Sie Ihr Einverständnis gegeben haben, werden wir Ihnen kommerzielle Mitteilungen über unsere Dienstleistungen auf beliebigem Wege, auch elektronisch, zusenden.
Diese Datenverarbeitungen und Datenflüsse beruhen auf der von Ihnen erteilten Einwilligung, die ohne diese Einwilligung die Erbringung der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen bedingt. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen und die Abmeldung von der Verarbeitung zu kommerziellen Zwecken beantragen, indem Sie den dafür vorgesehenen Link in den kommerziellen Mitteilungen der Gruppe aktivieren oder eine E-Mail mit dem Betreff "baja publi" an folgende Adresse senden: soporte@yuccs.com.
Ihre Daten werden nur in den in den vorhergehenden Abschnitten beschriebenen Situationen oder an Dritte weitergegeben, wenn eine gesetzliche Verpflichtung dazu besteht, Sie dies genehmigt haben oder es für die Ausführung des Vertrags notwendig ist, z.B. um Ihre Sendung zu bearbeiten.
Im Allgemeinen werden die Kundendaten für die Dauer der Beziehung zu YUCCS und in jedem Fall für die in den geltenden Rechtsvorschriften vorgesehenen Zeiträume sowie für den Zeitraum aufbewahrt, der erforderlich ist, um etwaigen aus der Verarbeitung resultierenden Verpflichtungen nachzukommen. Ihre Daten werden gelöscht oder anonymisiert, wenn sie für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich oder relevant sind.
YUCCS bewahrt die Finanz- und Transaktionsdaten über die von Ihnen erworbenen Waren und Dienstleistungen so lange auf, wie es die geltenden Buchhaltungs- und Steuervorschriften erfordern.
Die Daten im Zusammenhang mit eventuellen Beschwerden und Reklamationen werden bis zu einem Jahr nach deren Erledigung aufbewahrt.
Die von YUCCS zu kommerziellen Zwecken verarbeiteten Daten werden für einen Zeitraum von 3 Jahren nach Ihrem letzten Kontakt mit uns aufbewahrt, solange Sie nicht deren Löschung verlangen oder Ihre Zustimmung zur Verarbeitung dieser Daten für diese Zwecke widerrufen. Die Datenträger, auf denen Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten für Marketingzwecke festgehalten wird, wie z. B. unterzeichnete Formulare oder elektronische Formularübermittlungsprotokolle, werden für die Dauer der Verarbeitung und der geltenden Verjährungsfrist aufbewahrt.
Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten oder nicht, und, falls dies der Fall ist, Zugang zu diesen Daten zu erhalten. Sie können auch verlangen, dass Ihre Daten berichtigt werden, wenn sie unrichtig sind, oder dass unvollständige Daten vervollständigt werden, sowie ihre Löschung verlangen, wenn die Daten unter anderem für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind.
Unter bestimmten Umständen können Sie verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken. In diesem Fall werden wir die betreffenden Daten nur zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte anderer Personen verarbeiten. Unter bestimmten Voraussetzungen und aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, können Sie auch Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten einlegen. In diesem Fall werden wir die Verarbeitung der Daten einstellen, es sei denn, es liegen zwingende berechtigte Gründe vor, die Ihre Interessen oder Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie auch die Übertragbarkeit Ihrer Daten an einen anderen für die Datenverarbeitung Verantwortlichen verlangen.
Sie können eine für bestimmte Zwecke erteilte Einwilligung widerrufen, ohne dass dadurch die Rechtmäßigkeit der auf der Einwilligung beruhenden Verarbeitung vor dem Widerruf berührt wird.
Sie haben auch das Recht, automatisierten Einzelentscheidungen zu widersprechen, die rechtliche Auswirkungen auf Sie haben oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen, sofern dieses Recht gemäß Artikel 22 der Verordnung (EU) 2016/679 besteht.
Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde einzureichen. Die Liste und die Kontaktdaten der europäischen Datenschutzbehörden finden Sie auf der Website der Europäischen Kommission unter http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080..
Um Ihre Rechte geltend zu machen, sollten Sie eine Anfrage per Post oder E-Mail an die im Abschnitt Wer ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich? angegebenen Adressen richten.
Weitere Informationen über Ihre Rechte und deren Ausübung finden Sie auf der Website der spanischen Datenschutzbehörde unter www.aepd.es oder die Datenschutzbehörde in Ihrem Land.
