TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA TIENDA ONLINE
CONTENIDO
Esta página web (www.yuccs.com) es propiedad de SIMPLY MERINO, S.L. (en adelante YUCCS) con C.I.F. B-16540510 y domicilio social en Calle Jesús 38, 07010, Palma, Islas Baleares (España) y registrada en el registro mercantil de Valencia, tomo 10446, libro 7727, folio 109, sección 8, hoja V180216, inscripción 2
Esta página web y los servicios relacionados a la misma están disponibles al amparo de los siguientes Términos y Condiciones (“T&Cs”) y de cualquier otra norma establecida en nuestra página web. Por favor, lea atentamente los T&Cs antes de realizar pedidos en esta página web. Te recomendamos que guardes una copia de estos T&Cs como futura referencia. Mediante el acceso y el uso de esta página web muestras tu conformidad con estos T&Cs, incluidos los cambios. Si no estás de acuerdo con estos T&Cs, no accedas ni hagas uso de esta página web en el futuro. Para determinadas campañas, promociones o concursos, serán de aplicación términos y condiciones adicionales. Si deseas participar en dicha campaña, promoción o concurso, debes estar conforme con los términos y condiciones aplicables a los mismos. En caso de contradicción entre dichos términos y condiciones y los T&Cs, prevalecerán estos últimos.
Especialmente, deseamos que prestes atención a nuestras políticas relacionadas con las condiciones de compra establecidas en estos T&Cs y a nuestra Política de Privacidad. Si eres menor de edad, debes informar a tus padres o tutores sobre estos T&Cs y la Política de Privacidad de Yuccs quienes deben expresar la aceptación de los mismos antes del uso de esta página web o de los servicios de la misma. Sólo se aceptan pedidos realizados por personas mayores de edad.
YUCCS se reserva el derecho de rectificar, modificar y/o reemplazar en totalidad o en parte esta página web, la información y materiales contenidos en la misma, así como los T&Cs. Consulta de forma periódica estos T&Cs para posibles cambios o modificaciones.
Registro
Para utilizar algunos de los servicios o funciones disponibles en esta página web necesitas registrarte. Al registrarte, te pedimos que nos proporciones información verdadera, exacta, actual y completa en todos los aspectos. Si cambias alguna de tu información de registro, notifícanoslo de forma inmediata mediante correo electrónico: soporte@yuccs.com. También podrás querer revisar nuestra Política de Privacidad. Ocasionalmente, podremos cambiar los requisitos de registro.
Derecho de compra
A la hora de hacer una compra a través de esta página web, se te solicitarán tus datos personales. En concreto, los clientes deben proporcionar su nombre real, número de teléfono, dirección de correo electrónico y demás información solicitada. Asimismo, a la hora de realizar los pedidos de los artículos se te solicitará que proporciones los datos relativos al pago, garantizando que los datos de pago que nos proporcionas a la hora de realizar el pedido son válidos y correctos, confirmando que eres la persona mencionada en la información de facturación que nos proporciones.
Al realizar un pedido, nos autorizas expresamente a efectuar una verificación de tus datos y, cuando YUCCS lo considere necesario, a comunicar u obtener información de terceros (incluida cualquier información actualizada) sobre ti, incluidos, pero sin limitarse al número de tu tarjeta de crédito, para validar la misma, obtener la autorización inicial de la misma y poder autorizar la operación de compra.
Datos personales
Te informamos que de acuerdo con la Política de Privacidad tus datos personales formarán parte de un archivo responsabilidad de SIMPLY MERINO SL y que los mismos serán utilizados para los fines indicados en la mencionada Política de Privacidad. También, te informamos que tus datos personales formarán parte de un archivo bajo la responsabilidad de la Compañía General de SIMPLY MERINO SL. que se utilizarán para procesar y entregar tu pedido. Tienes el derecho de acceso, rectificación y cancelación, pudiendo aplicar dicho derecho ante SIMPLY MERINO SL a través del procedimiento indicado en la Política de Privacidad.
Condiciones de compra
Stock
Los productos mostrados en esta página web son sólo una selección del catálogo de YUCCS. Esta colección ha sido elegida especialmente para la tienda online de YUCCS. La disponibilidad de nuestros productos es a tiempo real, por lo que es posible que algunos productos seleccionados no se encuentren en stock. La tienda online de YUCCS no acepta responsabilidades derivadas de la falta de stock o de cualquiera de los modelos mostrados.
Nuestros productos cambian cada temporada.
Ten en cuenta que los artículos de la Bolsa Yuccs no quedan reservados, pudiendo ser comprados por otro cliente.
¿Cómo comprar?
YUCCS utiliza el siguiente procedimiento de compra:
Debes seleccionar y añadir a la Bolsa Yuccs el/los artículo(s) que deseas comprar haciendo click en el icono de la Bolsa Yuccs que aparece en la página web.
La Bolsa Yuccs incluirá el número de referencia del/los artículo(s) seleccionado(s), el nombre, talla y precio (incluido el IVA).
En la misma bolsa, te mostraremos una relación del/los artículo(s) que te dispones a comprar, el precio total (incluido el IVA y los gastos de envío).
Una vez seleccionados los artículo(s), debes cumplimentar la hoja de pedido. En esta hoja de pedido debes indicar tus datos personales y la información sobre el pago con el fin de procesar tu pedido. Ten en cuenta que todos los datos deben ser completados de forma correcta para evitar confusiones y problemas a la hora de enviar el/los artículo(s) comprados.
Confirmación del pedido
Una vez realizada tu elección y emitido el pedido, recibirás un mensaje de correo electrónico de YUCCS confirmando que tu pedido ha sido registrado (confirmación del pedido). Esta confirmación del pedido incluirá, entre otra, información referente a la identificación del/los artículo(s) comprados, el precio total (incluido el IVA y los gastos de envío) y los datos de entrega.
Si cometes un error a la hora de realizar el pedido, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente donde estaremos encantados de atenderte. No obstante, asegúrate siempre de revisar tu pedido antes de encargarlo. Antes de confirmarlo, tienes la posibilidad de editar la información que has introducido, como la dirección de envío o de factura o los datos de tu tarjeta de crédito; también podrás cambiar o eliminar artículos incluidos en tu Bolsa Yuccs.
Si se origina un error en el mensaje puede tratarse de un problema de comunicación temporal con la red o de un error a la hora de escribir la dirección de correo electrónico proporcionada. En ambos casos, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente en soporte@yuccs.com. Nos reservamos el derecho de no aceptar tu pedido si, por ejemplo, no es posible obtener la autorización del pago, si se aplican restricciones de envío sobre un artículo en concreto o si el artículo no se encuentra en stock. Si se diera este último caso, te informaremos por correo electrónico y te abonaremos todos los pagos que hayan sido efectuados.
No somos responsables frente a ti o terceras partes por la retirada de cualquier mercancía de la página web, incluso si ésta hubiera sido vendida; ni por la eliminación, revisión o edición de materiales o contenidos de la página web; ni por rechazar a procesar una transacción.
Política de precios
Los precios mostrados en esta página web aparecen en Euros e incluyen todos los impuestos aplicables, con la excepción de los que están expresamente excluidos. Todos los precios y ofertas corresponderán a los publicados en la página web. El precio de los productos que se muestre en esta página web en el momento de la confirmación del pedido será válido. YUCCS no se responsabilizará por tasas especiales, aranceles aduaneros o costes adicionales de entrega. YUCCS se reserva el derecho de modificar sus precios de venta al por menor en cualquier momento, salvo para pedidos que ya se hayan efectuado.
Métodos de pago y seguridad
Es posible hacer pedidos en cualquier momento, las 24 horas al día, todos los días de la semana.
Tal y como se indica en la página de pagos, YUCCS únicamente aceptará pagos efectuados con tarjetas de crédito o débito, Paypal, mediante pago contra reembolso y transferencia bancaria según disponibilidad, dependiendo del país a donde se envíe el pedido. Ninguna otra forma de pago será aceptada, a excepción de las mencionadas anteriormente.
Debes confirmar que la tarjeta de crédito/débito que estás utilizando es tuya o que el titular de la misma te ha autorizado para su uso. Los titulares de las tarjetas de crédito/débito quedan sujetos a las comprobaciones de validación y autorización por el expedidor de su tarjeta. Si el expedidor de tu tarjeta rechaza la autorización del pago a YUCCS, no nos haremos responsables de cualquier retraso que se produzca en la entrega.
Haremos todo lo posible para que esta página web sea segura. Con el fin de garantizar la seguridad en las transacciones de pago, YUCCS utiliza un sistema de pago asegurado. Esto significa que todos los datos confidenciales (p. ej. número de la tarjeta de crédito y fecha de caducidad) están codificados y se transmiten directamente a un servidor seguro.
Asimismo, nos encargaremos de mantener, en la medida en que estemos facultados para ello, los datos de tu pedido y pago de forma segura; sin embargo, en caso de ausencia de negligencia por nuestra parte no podemos responsabilizarnos por las pérdidas que puedas sufrir si un tercero intenta acceder de manera no autorizada a la información que proporcionas al acceder a esta página web o al hacer el pedido desde esta página web.
YUCCS no asumirá responsabilidad por retrasos en la entrega de la mercancía que se deriven de la falta de autorización por parte del banco.
Enviamos pedidos desde varias ubicaciones. Los pedidos compuestos de varios artículos podrían dividirse para agilizar el envío. En dicho caso, te mandaremos un email para informarte.
YUCCS se reserva el derecho de retener cualquier pedido por razones de seguridad. Los clientes afectados serán notificados. También nos reservamos el derecho de cancelación del pedido cuando no podamos verificar los datos de envío y/o facturación, en caso de que esto ocurra te lo notificaremos. Asimismo, nos reservamos el derecho de no aceptar y/o cancelar un pedido si consideramos que el comprador quiere obtener los artículos para su reventa.
Límite de compra
Los clientes que deseen comprar más de 5 pares de zapatos deben contactar con el Departamento de Atención al Cliente de la tienda online de YUCCS, donde se les dará información detallada sobre las opciones de compra.
Garantía de compra
Únicamente podremos satisfacer el pedido si la dirección de entrega es el lugar de residencia habitual o lugar de trabajo ubicado en uno de los países indicados en esta página web.
Los artículos ofertados a través de esta página web son una selección de productos de la colección de YUCCS y reúnen los mismos requisitos en términos de calidad y garantía que los vendidos en las tiendas YUCCS.
Cada producto contiene la siguiente información
- Nombre del modelo
- Imagen del modelo
- Tallas
- Materiales
- Precio en Euros
YUCCS pretende mostrar el color de sus zapatos lo más parecido posible al color real. Sin embargo, el color de los zapatos puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de tu ordenador. Por esta razón, YUCCS no garantiza que el color mostrado en el monitor sea una reproducción exacta del original.
Las ofertas especiales, promociones y descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta que no queden más artículos en stock, lo que ocurra primero. Nuestros zapatos tienen una garantía de 3 años por defectos de fabricación, a contar desde el día de la compra, para todos aquellos productos adquiridos desde el 1 de enero de 2022.
Entregas y seguro
YUCCS asegura cada compra durante el tiempo de tránsito hasta la entrega en la dirección de envío especificada. Todos los pedidos se entregan por empresas de mensajería de reconocido prestigio.
Los tiempos de expedición por destino son los siguientes:
- Península 48 horas hábiles
- Islas Baleares 48 - 72 horas hábiles
(no hacemos envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla)
- Demás países de Europa** 3 - 4 días hábiles
En caso de una reserva, el plazo de entrega puede variar y el cliente será notificado en el correo recibido tras la confirmación de la compra.
Las entregas se realizarán en el lugar de residencia habitual o lugar de trabajo ubicado en uno de los países indicados en esta página web. Todas las entregas deben ser firmadas a su recepción. Una vez que se haya firmado la recepción, los artículos serán responsabilidad del consumidor. No realizamos entregas a apartados de correos.
No se realizan entregas los sábados, domingos o en los días festivos de cada región o país en concreto. Todas las compras de artículos YUCCS se entregan mediante empresas de mensajería de reconocido prestigio.
Con el fin de evitar problemas con las entregas (direcciones incorrectas, persona ausente en la dirección) debe cumplimentarse el formulario correspondiente de forma correcta, especialmente la casilla con el número de teléfono de contacto.
Cuando tu pedido haya salido del almacén, te enviaremos un correo electrónico indicando el número de seguimiento del paquete asignado por la empresa de mensajería para la entrega de tu(s) artículo(s). De este modo podrás ver dónde se encuentra tu pedido en todo momento. Si has pedido más de un par de zapatos, esperaremos a que todos los artículos del pedido estén disponibles antes de realizar el envío, ya que no hacemos entregas parciales.
Todos los artículos entregados por YUCCS serán propiedad de YUCCS hasta que YUCCS reciba su pago.
Cancelación de pedidos
Puedes cancelar tu(s) pedido(s) en cualquier momento antes de su envío y recibirás el abono completo. Si tu pedido ya ha sido enviado (es decir, ya ha salido del almacén) tendrás que esperar hasta su entrega para poder cancelar el pedido, aunque dicha cancelación estará sujeta a términos y condiciones establecidas para devoluciones (véase apartado "Cambios y devoluciones").
Para cancelar un pedido puedes contactar con nuestra Servicio de Atención al Cliente, siempre y cuando éste no haya sido enviado.
Devoluciones
Si cuando recibas tu pedido no quedas satisfecho, dispones de un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción para devolver dicho artículo. Para devolver o cambiar un pedido, deberás comprobar que se cumplen las siguientes condiciones.
- El producto no debe estar usado.
- El producto deberá ser devuelto en el mismo estado en el que se envió y preferiblemente en su embalaje original. Si el embalaje original no está disponible, se deberá reemplazar por uno de similar tamaño y capacidad.
- El producto deberá devolverse al almacén o en cualquiera de nuestras tiendas físicas en un plazo de 30 días tras la recepción de tu pedido.
YUCCS no permite la devolución de artículos a la tienda online cuando éstos se hayan adquirido en tiendas multimarca que vendan zapatos YUCCS.
Solamente en el caso de gestionar una devolución tras haber realizado un cambio, será el cliente que incurra con los gastos de envío.
Una vez hayamos recibido el/los artículo/s y comprobado que cumple/n con las condiciones citadas anteriormente, YUCCS te devolverá el importe que has pagado por el/los artículo/s.
Puedes ejercer tu derecho de desistimiento haciéndonos llegar el formulario correspondiente que encontrarás aquí o contactando con nuestro departamento de atención del cliente. La devolución es gratuita siempre que no sea una devolución tras cambio.
Si el artículo se devuelve como consecuencia de un defecto de fabricación o de calidad por el que YUCCS es responsable, te reembolsaremos el importe total en un plazo de entre 7 y 14 días hábiles a partir de la recepción en nuestras instalaciones. El abono se hará automáticamente a la tarjeta de crédito o cuenta bancaria indicada por el cliente, dependiendo del método de pago que este último haya utilizado.
Mi cuenta
Si deseas recibir beneficios exclusivos y servicios personalizados, puedes crear una Cuenta Yuccs. Dichos beneficios y servicios, explicados aquí en detalle, pueden ser modificados de vez en cuando para actualizarlos con nuevas ofertas y/o promociones para ti.
Servicio postventa
Nuestro departamento de Atención al Cliente tiene un servicio postventa para ayudar a resolver cualquier problema relacionado con nuestros artículos o entregas, ofreciendo a los clientes una respuesta rápida y eficiente.
Contacto
Para consultas, dudas, reclamaciones o sugerencias sobre tu pedido o compra por Internet, envía un correo electrónico a: soporte@yuccs.com
Derechos de propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual (incluidos copyright, patentes, marcas comerciales, nombres comerciales, derechos sobre bases de datos y sobre diseños) y de toda la información y material (incluidos todos los logotipos, gráficos y software) proporcionados a través de esta página web son propiedad de YUCCS o de sus filiales, o se utilizan con el consentimiento de los titulares de los derechos pertinentes, y quedan explícitamente reservados.
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Contenido
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Reconoces y admites que no existe participación conjunta, asociación, relación laboral o delegación entre tú y YUCCS como resultado de estos T&Cs o del uso de esta página web. Acuerdas no presentarte como representante, apoderado o empleado de YUCCS, no haciéndonos responsables de representaciones, actos u omisiones por tu parte.
No renuncia
Si incumples los T&Cs y no emprendemos acciones legales contra ti, podremos en todo caso utilizar nuestros derechos y recursos en cualquier otra situación en la que incumplieras los T&Cs.
Legislación aplicable
Estos T&Cs se regirán y se interpretarán de acuerdo con la legislación española. Las partes acuerdan dirimir cualquier discrepancia o conflicto de forma extrajudicial y sólo en el caso de que no fuera posible, siendo que el CLIENTE es considerado como consumidor y usuario, en tal caso serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del CLIENTE o aquel otro que la normativa específica en materia de consumidores y usuarios pudiera determinar.
Igualmente, le informamos de que tiene derecho a solicitar una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo a través de la plataforma de resolución de litigios en línea desarrollada por la Comisión Europea, accesible a través de la dirección de Internet https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
Desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca para Simply Merino S.L. que será comunicada a través del siguiente correo electrónico: soporte@yuccs.com. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos suyos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuarle dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos los bienes por correo ordinario certificado a la dirección que se indica a continuación o bien a través de la empresa de mensajería que tú elijas, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Sólo usted será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Modelo de Formulario de Desistimiento:
– A la atención de SIMPLY MERINO S.L, Calle Jesús 38, 5, 07010 (Palma de Mallorca).
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda
Requisitos:
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en este apartado.
Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.
